Відкриваючи сторінку й заповнюючи форму, ви приймаєте наведені нижче правила в тій редакції, що діє на момент відправлення заявки.
Якщо якийсь пункт вас не влаштовує, коректний вихід — не надсилати контакти й залишити сайт.
Сфера дії регламенту
Документ регулює три речі: перегляд матеріалів вітрини, надсилання заявки через форму та подальше спілкування з оператором. Усе, що стосується обробки контактів, винесено в окрему політику щодо персональних даних, а питання повернення — на сторінку обміну.
Матеріали сайту мають ознайомчий характер. Вони не є публічною офертою в розумінні цивільного законодавства, доки конкретні умови не погоджені в розмові з оператором.
Хто може робити замовлення
- особа, яка досягла повноліття й має відповідний обсяг дієздатності;
- особа, що вказує власні контакти або має дозвіл їх називати;
- особа, яка перебуває на території, куди можлива доставка перевізником.
Заявки, надіслані від чужого імені без відома власника номера, знімаються з обробки одразу після з'ясування обставин.
Про продукт
Товар, що пропонується на сайті, є дієтичною добавкою. Він не належить до лікарських засобів, не проходив реєстрацію як ліки й не призначений для лікування, діагностики чи профілактики захворювань.
Матеріали сторінок не є медичною порадою та не замінюють консультацію лікаря. Добавка доповнює раціон, але не скасовує призначену фахівцем терапію.
Перед першим прийомом ознайомтеся зі складом на упаковці та рекомендаціями виробника. Окремо порадьтеся з лікарем, якщо у вас є хронічні стани, ви приймаєте медикаменти, перебуваєте в періоді вагітності чи годування груддю.
Реакція організму індивідуальна: досвід однієї людини не є обіцянкою такого ж результату для іншої. Не перевищуйте рекомендовану добову норму та тримайте упаковку в недоступному для дітей місці.
Як народжується замовлення
Процес складається з двох послідовних кроків, і другий є обов'язковим:
Крок перший — форма
Ви залишаєте ім'я та номер мобільного. Ця дія фіксує намір придбати товар, але ще не створює зобов'язань для жодної зі сторін.
Крок другий — дзвінок
Оператор передзвонює, називає актуальну ціну, узгоджує кількість упаковок і спосіб доставки. Замовлення вважається укладеним саме після цього усного підтвердження.
Скасувати домовленість можна безкоштовно доти, доки посилку не передано перевізникові — достатньо повідомити про це в розмові або передзвонити повторно.
Ціна та розрахунок
Розрахунки ведуться в гривні. Обов'язковою для сторін є та сума, яку назвав оператор під час підтвердження.
| Стаття витрат | Хто оплачує та коли |
|---|---|
| Вартість товару | Покупець, під час отримання посилки |
| Тариф перевізника за доставку | Покупець, за прайсом служби доставки |
| Комісія за післяплату | Покупець, згідно з правилами перевізника |
| Повторне відправлення через помилку магазину | Магазин, у повному обсязі |
Основний спосіб оплати — післяплата у відділенні. Ціни на сторінках можуть змінюватися, тож орієнтуйтеся на суму, підтверджену телефоном.
Що робить покупець
- називає достовірні контакти й перевіряє номер перед відправленням форми;
- відповідає на дзвінок або передзвонює сам, якщо пропустив виклик;
- забирає підтверджену посилку протягом строку зберігання у відділенні;
- оглядає вміст при отриманні та фіксує пошкодження актом перевізника;
- не використовує сайт для розсилки спаму, автоматичного збору даних чи інших дій, заборонених законом.
Що бере на себе магазин
- подавати інформацію про товар без перекручень у межах даних виробника;
- телефонувати в робочі години й не турбувати нав'язливими повторними дзвінками;
- передавати відправлення перевізникові в узгоджений строк;
- тримати контакти покупця в закритому доступі;
- розглядати звернення в порядку, описаному на сторінці повернення.
Робота з персональними даними
Контакти опрацьовуються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і тільки в обсязі, потрібному для виконання домовленості.
Заповнюючи форму, ви підтверджуєте згоду на таку обробку. Згода відкликається в будь-який момент — на вже виконане замовлення це не впливає, оскільки документи про операцію зберігаються за приписом закону.
Строки зберігання, перелік записів і порядок реалізації ваших прав детально розписані в політиці щодо персональних даних.
Партнери та зовнішні сервіси
Для виконання замовлення частина відомостей передається обмеженому колу осіб:
- службі доставки — ім'я, номер і адреса відділення;
- платіжному оператору — лише за безготівкової форми розрахунку;
- державним органам — за офіційним запитом у передбачених законом випадках.
Кожен партнер користується отриманим виключно в межах свого завдання. За змістом сторонніх ресурсів, на які ведуть зовнішні посилання, магазин не відповідає.
Межі відповідальності
- магазин не відповідає за неможливість зв'язку, якщо вказано хибний або вимкнений номер;
- затримки на боці перевізника регулюються правилами самого перевізника;
- короткочасна недоступність сайту через технічні роботи не вважається порушенням;
- наслідки застосування добавки всупереч рекомендаціям виробника лишаються на розсуд покупця;
- загальна відповідальність продавця не перевищує вартості конкретного замовлення.
Обмеження діють у тих межах, які допускає законодавство України, і не звужують гарантованих споживачеві прав.
Спори та зміни регламенту
Спірні ситуації спершу вирішуються переговорами: зазвичай достатньо одного дзвінка до підтримки. Якщо домовитися не вдалося, справа розглядається за процедурою, встановленою законодавством України.
Магазин може оновлювати цей текст при зміні асортименту, умов доставки або нормативних вимог. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, а дата останньої правки вказана в боковій колонці.