Тут описано звичну практику роботи з відомостями про покупця: жодних прихованих сценаріїв збору чи перепродажу баз не існує.
Усе, що викладено нижче, побудовано на приписах Закону України «Про захист персональних даних».
Кого стосується документ
Правила поширюються на кожного, хто відкриває сторінки цього сайту, надсилає заявку через форму або спілкується з оператором після дзвінка. Окремої реєстрації, особистого кабінету чи збереження пароля тут не передбачено.
Якщо ви просто читаєте сторінку й не залишаєте контактів, магазин не має способу дізнатися ваше ім'я — лишається тільки знеособлений технічний слід відвідування.
Відомості, які вводите ви
Форма замовлення складається з двох полів, решту оператор уточнює голосом під час підтвердження:
- ім'я або ПІБ отримувача посилки;
- мобільний номер, за яким можна передзвонити;
- населений пункт і відділення перевізника, названі в розмові;
- адреса пошти — коли ви самі просите продублювати щось листом;
- суть питання, якщо ви звертаєтеся по допомогу після покупки.
Магазин ніколи не запитує реквізити банківської картки, PIN-коди чи паролі. Такий запит від чужого імені варто вважати шахрайством.
Службові записи сервера
Частина відомостей потрапляє до журналів автоматично, без будь-якої дії з вашого боку:
- мережева адреса, з якої відкрито сторінку;
- назва браузера та операційної системи пристрою;
- час відкриття сторінки й тривалість перебування;
- маршрут переходів усередині сайту;
- мітка рекламного джерела, якщо перехід був за посиланням із оголошення.
Такі записи потрібні для діагностики збоїв і оцінки навантаження. Самі по собі вони не вказують на конкретну людину.
Заради чого це збирається
Кожна ціль прив'язана до практичного етапу роботи із заявкою:
Рекламні повідомлення надходять лише тим, хто окремо на це погодився. Мовчазна згода тут не працює, а відмова ніяк не позначається на вже оформленому замовленні.
Правові підстави обробки
Для кожної дії існує окрема підстава, передбачена законодавством:
| Дія магазину | Підстава |
|---|---|
| Приймання та доставка замовлення | Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Опрацювання звернень після покупки | Законний інтерес у якісному обслуговуванні |
| Розсилка рекламних пропозицій | Добровільна згода, надана окремо |
| Підрахунок відвідувань сайту | Згода, підтверджена налаштуваннями браузера |
| Зберігання документів про операції | Пряма вимога законодавства України |
Скільки триває зберігання
- картка замовлення — три роки від дати відправлення посилки;
- переписка та записи звернень — два роки;
- технічні журнали сервера — до дванадцяти місяців;
- позначка згоди на розсилку — доти, доки ви її не скасували.
Після закінчення періоду запис видаляють або знеособлюють. Виняток можливий лише тоді, коли триваліше зберігання прямо приписане законом.
Ваші вимоги до магазину
Закон дає покупцеві набір інструментів, скористатися якими можна в будь-який робочий день:
- дізнатися, який саме перелік відомостей про вас зберігається;
- виправити помилку в написанні імені, номера або адреси;
- вимагати знищення запису, коли підстави для його зберігання відпали;
- заперечити проти окремого способу обробки;
- скасувати раніше надану згоду без пояснення мотивів.
Звернення розглядається у строк до тридцяти календарних днів. Якщо виконати вимогу заважає інша норма закону, вам повідомлять про причину відмови.
Файли cookie в браузері
Невеликі текстові позначки допомагають сторінці пам'ятати технічні налаштування сеансу й показують, які матеріали читають найчастіше. За призначенням вони діляться на три групи:
- обов'язкові — без них форма й навігація працюватимуть з помилками;
- статистичні — рахують кількість візитів і глибину перегляду;
- рекламні — вмикаються винятково після окремої згоди.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, а вже збережені позначки можна очистити вручну. Базовий перегляд сторінок від цього не постраждає.
Захист і перегляд редакції
- обмін даними між браузером і сервером іде захищеним каналом;
- доступ до заявок відкритий лише операторам, які їх опрацьовують;
- резервні копії зберігаються окремо від робочої бази;
- підрядники беруть на себе письмове зобов'язання про нерозголошення.
Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, тому обсяг зібраного свідомо тримається на мінімумі. Перехід за зовнішнім посиланням виводить вас із зони дії цього документа — там діють правила чужого ресурсу.
Редакція переглядається після змін у законодавстві або в процесах магазину. Дата останньої правки вказана в боковій колонці, а сама сторінка завжди доступна за цією ж адресою. Порядок оформлення покупки описано в регламенті сайту.